キャンセル・返金規定

本規定は、合同会社remarketinG（以下「当社」といいます）が提供するAI活用支援（AI窓口）および関連する実装・研修・営業支援のキャンセル・返金の取り扱いを定めるものです。

第1条（支払い前のキャンセル）

お支払い前のキャンセルについては、費用は発生しません。

第2条（支払い後・役務提供開始前のキャンセル）

お支払い後、役務（実装支援・研修・営業支援等）の提供開始前にキャンセルのお申し出があった場合、振込手数料を除く全額を返金します。

第3条（役務提供開始後の中途解約）

役務の提供開始後は、将来に向かって中途解約することができます。この場合、当社の受領額は、提供済み役務（実施済みの回・工程）の按分額に解約手数料を加えた額とします。解約手数料は、50,000円または未提供分の料金の20％のいずれか低い額とします。当社は、残額をお申し出から30日以内に返金します。なお、第7条（クーリングオフ）による解除ができる場合は、同条が本条に優先します。

第4条（日程の振替・欠席）

日程の振替は、前日までにご連絡いただいた場合、無償で承ります。ご連絡のない欠席は、実施済みの扱いとします。ただし、やむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。なお、第3条の中途解約における当社受領額の算定においては、実際に提供した回・工程のみを提供済みとして扱います。

第5条（当社都合による中止）

当社の都合により役務の提供を中止する場合、未提供分の全額を返金し、解約手数料は申し受けません。

第6条（不可抗力）

天災地変その他の不可抗力により役務の提供が困難となった場合、当社とお客様は協議の上、日程の振替または未提供分の返金のいずれかにより対応します。

第7条（クーリングオフ）

提供する役務が特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当する場合、法定の契約書面を受領した日から8日間は、書面または電磁的記録により契約の解除（クーリングオフ）ができます。この場合、損害賠償・違約金の請求はありません。クーリングオフ期間内の解除については、第2条および第3条にかかわらず、当社が既に受領した料金の全額（振込手数料相当額を含む）を速やかに返金し、既に提供した役務の対価および解約手数料は申し受けません。

キャンセル・中途解約・クーリングオフのお申し出は info@re-marketing.jp までご連絡ください（事業者情報は特定商取引法に基づく表記をご参照ください）。